大河网讯 冬季供暖涉及千家万户，是事关人民群众切身利益的民生工程。采暖季即将到来，河南各地正紧锣密鼓筹备今冬明春供暖工作，全力保障群众温暖过冬。今年我省供暖筹备情况如何？群众遇到暖气不热问题如何反映？11月9日，记者采访了河南省住房和城乡建设厅、郑州市热力公司有关负责人。

准备好了！今冬全省供热面积超5亿平方米

我省供热企业职工全力准备，提升供热服务质量

调整循环泵频率、仔细计算流量、快速调节阀门……经过连续几个月的精心准备，11月8日，郑州主城区供热管网开始逐步试水、升温。

“自9月份以来，我们持续开展‘小暖进万家’服务活动，为用户提供用热咨询、新户开阀、发放宣传资料、现场收费、入户排查供热设施、清洗过滤器等服务，同时，根据用户的意见和提出的问题，我们会及时走进用户家中现场排查解决。”郑州热力集团相关负责人说。

热力公司员工上门为居民提供服务，解决问题

为做好今冬明春供暖工作，我省做了哪些准备？据省住房城乡建设厅相关负责人介绍，“自今年‘冬病夏治’工作开展以来，省住房城乡建设厅不断督促指导各省辖市加快推进管网、阀门、换热站等供热设施排查、维修、改造，共检修养护管道1.4万公里，开展了应急演练447次，整改用户端问题4万多个，采暖季全省的供热面积已超过5亿平方米。11月15日将正式开始供暖”。

今年全省的供热“版图”有何变化？据了解，相较于往年，多个地区供热面积均有较大改变。如郑州市计划为中建七雅院、纬四路20号院、名门熙锦苑、金水区文华西区、泷月华府等63所小区新增供暖。洛阳市城区(不含偃师区、孟津区) 供热面积今年将达到7800万平方米，其中新增供热面积55万平方米。

根据实际天气情况，部分地区还提前开始供暖。例如，受冷空气影响，漯河市区于11月10日0时正式启动今冬集中供暖工作，较往年开始供暖时间提前5天。11月8日，郑州主城区供热管网逐步升温，以确保11月15日用户室温达标。

据介绍，10月25日，省住房城乡建设厅会同省发展改革委、气象等部门，组织召开了全省今冬明春集中供热工作会议，印发《关于做好2023—2024采暖季城市集中供热运行保障工作的通知》，督促落实属地责任，细化完善集中供热保障方案，推动智慧供热体系建设，精准供热。省住建厅相关负责人表示，“我们将持续开展‘访民问暖’活动，及时关注供热民意、民情，积极回应群众关切，切实解决群众遇到的问题，提高市民满意度，提高供热质量和安全运行水平”。

护航“暖流”！各地开通供暖服务热线

群众遇到暖气不热、管道漏水等问题如何反映？为保障居民温暖过冬，我省多地均开通有供暖热线。广大群众遇到供暖问题可拨打热线电话，客服人员会及时帮助协调解决。以下是记者搜集整理的全省多个地区的供暖热线电话：

同时，大河网“你问政我来答”互助平台也开通了“问暖”专项留言通道，全省各地区用暖市民如果遇到用暖问题，均可向“你问政我来答”栏目反映，我们将会联动相关部门和热力公司，全力解决您今冬用暖中的“急难愁盼”问题。（文/ 王苑 ）